Versand

Diese Seite erklärt in einfachen Worten, wie eine Bestellung bei DecantGems verschickt wird. Die verbindlichen Bedingungen, einschließlich der aktuellen Tarife und der Länder, stehen in den Versandbedingungen; die genauen Versandkosten für Ihre Adresse sehen Sie immer an der Kasse, bevor Sie bezahlen.

Proben als Briefkastensendung in den Niederlanden

Eine Bestellung, die nur Proben enthält, ist klein und leicht. In den Niederlanden wird sie als Briefkastensendung verschickt: Sie passt durch den Briefschlitz, es muss also niemand zu Hause sein, um sie anzunehmen. An der Kasse erscheint diese Option bei Bestellungen mit ausschließlich Proben und einer niederländischen Adresse. Enthält eine Bestellung auch etwas, das nicht durch den Briefschlitz passt, geht sie als Paket.

Pakete

Alle anderen Bestellungen und jede Bestellung außerhalb der Niederlande werden als Paket mit Sendungsverfolgung verschickt. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Verfolgungscode und einem Link zur Website des Zustellers. Die Zusteller und Lieferoptionen für Ihr Land sehen Sie an der Kasse zusammen mit dem Preis.

Länder, in die wir liefern

Wir liefern in die Niederlande und in diese Länder der Europäischen Union: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn. Die Versandkosten unterscheiden sich je nach Land und Lieferoption; die Tarife stehen in den Versandbedingungen.

Bearbeitung und Lieferung

Bearbeitungszeit (von der Zahlung bis zum Versand) und Versandzeit (vom Versand bis zur Zustellung) sind zwei verschiedene Dinge, und die Gesamtlieferzeit ist die Summe aus beiden. Die Richtwerte je Region stehen in den Versandbedingungen; sie sind keine Garantien, weil die Versandzeit vom Zusteller abhängt. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Verpackung

Jedes Fläschchen wird verschlossen und etikettiert, bevor es verpackt wird, und so verpackt, dass es unterwegs nicht verrutschen oder an ein anderes Fläschchen stoßen kann. Kommt eine Probe dennoch beschädigt oder undicht an, fotografieren Sie die Verpackung und das Fläschchen und schicken Sie die Fotos innerhalb von 48 Stunden an info@decantgems.eu. Wir bringen es in Ordnung.

Adressänderung

Wir können die Lieferadresse ändern, solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde. Melden Sie sich so bald wie möglich per E-Mail oder per WhatsApp-Nachricht an +31 6 39 33 84 42 (nur Chat). Sobald die Bestellung unterwegs ist, lässt sich die Adresse nicht mehr ändern.

Rücksendungen

Proben können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, weder geöffnet noch ungeöffnet: Es sind Abfüllungen, die wir von Hand für Ihre Bestellung abfüllen. Kommt eine Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit einer falschen Probe an, melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden, und wir senden Ersatz oder erstatten den Betrag. Ihre gesetzlichen Rechte bei einem mangelhaften Produkt bleiben unberührt. Die Einzelheiten stehen in der Rückgaberichtlinie.

Weiterführende Informationen

Versandbedingungen
Rückgaberichtlinie
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Häufig gestellte Fragen